Como excluir seus dados
01 O pedido
Para que a Orbe-Tech Sistemas Digitais apague os dados pessoais que tem sobre você, mande um pedido por um destes canais:
atendimento@orbe-tech.com — com o assunto “Excluir meus dados”.
+55 (51) 99397-5347
É só escrever que quer excluir seus dados.
Não é preciso justificar. Se quiser, use este modelo:
Olá. Peço a exclusão dos meus dados pessoais da base da Orbe-Tech. Nome ou nome da empresa: E-mail e/ou telefone que vocês têm:
02 O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido.
- Podemos pedir um dado a mais para conferir que é você — por exemplo, responder do mesmo e-mail ou do mesmo número. É proteção contra alguém pedir a exclusão dos dados de outra pessoa.
- Apagamos e avisamos quando estiver feito, em até 15 dias.
03 O que é apagado
- a conversa de WhatsApp e tudo que foi guardado dela no nosso sistema;
- as mensagens de e-mail trocadas com você;
- seu cadastro na nossa base de contato comercial — razão social, endereço, telefone, e-mail e site;
- anotações internas de atendimento ligadas a você.
04 O que a gente precisa manter, e por quê
Duas exceções, as duas pequenas e as duas a seu favor:
- Seu endereço numa lista de exclusão. Guardamos o e-mail ou telefone só para não recolher o mesmo contato de novo numa busca futura. Sem isso, apagar hoje não impediria uma nova mensagem daqui a seis meses.
- Documentos fiscais e contratuais, se você já foi cliente. Nota fiscal e contrato têm prazo de guarda definido em lei, e não podemos apagá-los antes. Eles ficam arquivados, sem uso comercial.
05 Apagar também do lado do WhatsApp
Se a nossa conversa foi por WhatsApp, apagar do nosso sistema não apaga o que está no seu aparelho nem o que a Meta mantém por conta dela. No seu celular, abra a conversa, toque no nome no topo e escolha Limpar conversa ou Apagar conversa. O que a Meta guarda é regido pela política de privacidade do WhatsApp.
06 Se algo não for resolvido
Se você não concordar com a resposta, pode falar de novo com a gente — e também levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para entender o que tratamos e por quê, veja a Política de Privacidade.