Política de Privacidade
01 Quem é responsável pelos seus dados
A Orbe-Tech Sistemas Digitais é a controladora dos dados pessoais tratados aqui. Desenvolvemos sites e sistemas para empresas, e atendemos a partir de Porto Alegre (RS), de forma remota para todo o Brasil.
E-mail: atendimento@orbe-tech.com
WhatsApp: +55 (51) 99397-5347
Qualquer pedido sobre dados pessoais — acesso, correção, exclusão — chega por esses canais e é tratado pela mesma pessoa que responde o atendimento.
02 Este site não coleta nada
Vale dizer com todas as letras, porque é incomum: orbe-tech.com não tem formulário, não usa cookies, não roda analytics e não tem pixel de rede social. Navegar aqui não deixa rastro nosso no seu navegador, e os botões de contato levam direto para o WhatsApp ou para o seu programa de e-mail.
O que existe é o registro comum de um servidor web: a cada página servida, o servidor anota endereço IP, data e hora, página pedida e identificação do navegador. Isso serve para manter o site de pé e investigar abuso ou falha, é apagado em até 30 dias, e não é cruzado com nenhuma outra base.
03 Quando você fala com a gente
Se você nos escreve — por WhatsApp, por e-mail ou pelos dois — passamos a guardar o necessário para atender:
| O que guardamos | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa | Responder, entender o que você precisa e preparar orçamento | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Dados da empresa contratante e do projeto | Executar o contrato, emitir nota e dar suporte | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
As conversas de WhatsApp passam pela Plataforma WhatsApp Business, da Meta, e ficam guardadas em servidor nosso para que a gente consiga retomar de onde parou. Mensagens de quem não vira cliente são apagadas em até 24 meses; de quem vira, ficam enquanto durar a relação e pelos prazos que a lei exige depois.
Quem responde primeiro é uma assistente de IA. No WhatsApp, a primeira resposta vem da Mathilde, a assistente de IA da Orbe, e ela se apresenta assim no início de cada conversa. Ela tira dúvidas sobre os sites e passa a conversa para o Cesar sempre que você pedir, ou quando o assunto for proposta, preço fechado ou contrato. Para responder, ela lê só a sua conversa, nunca a de outras pessoas. As respostas dela podem ser revisadas por uma pessoa antes de sair. As conversas atendidas pela assistente são apagadas em até 6 meses, salvo se você virar cliente.
04 Quando somos nós que procuramos você
Parte do nosso trabalho é procurar empresas cujo site está fora do ar, desatualizado ou não existe, e oferecer ajuda. Para isso usamos fontes públicas: o cadastro de pessoas jurídicas da Receita Federal e as fichas públicas de estabelecimentos no Google Maps. De lá vêm razão social, endereço comercial, telefone comercial, e-mail comercial e o endereço do site.
São dados de contato profissional, usados só para falar sobre o negócio em questão. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX), e com ele vem o seu direito de dizer não.
Responda a mensagem pedindo para sair, ou escreva para atendimento@orbe-tech.com. Não pedimos explicação, não mandamos uma última oferta e não insistimos por outro canal. O endereço fica numa lista de exclusão para não ser recolhido de novo numa próxima busca — é a única informação que guardamos depois de um pedido desses, e existe exatamente para respeitá-lo.
05 Com quem seus dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais, e nunca compartilhamos para publicidade de terceiros. O que existe são os prestadores necessários para o serviço funcionar:
- Meta Platforms — Plataforma WhatsApp Business, por onde as mensagens trafegam.
- GoDaddy — hospedagem do e-mail @orbe-tech.com.
- Provedor do servidor — onde o site e nosso sistema de atendimento rodam.
- Anthropic — empresa que fornece o modelo de inteligência artificial usado pela assistente. Recebe o texto da conversa só para gerar a resposta, e pode processá-lo fora do Brasil. Pelos termos comerciais da API, não usa a conversa para treinar seus modelos.
- Telegram — por onde o Cesar recebe os avisos da assistente e aprova as respostas.
Além disso, podemos compartilhar dados quando a lei obrigar ou quando uma autoridade competente determinar.
Quando o prestador fica fora do Brasil, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
06 Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar o que temos;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento ou se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
É só pedir por e-mail ou WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Para apagar seus dados, há uma página com o passo a passo: como excluir seus dados.
07 Segurança
O site e o sistema de atendimento rodam sobre HTTPS. O acesso ao sistema de mensagens exige autenticação, e os webhooks que recebem mensagens têm a assinatura conferida antes de qualquer gravação. O acesso aos dados é restrito a quem precisa dele para atender.
Nenhum sistema é inviolável. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
08 Crianças e adolescentes
Nosso serviço é dirigido a empresas e a adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de propósito. Se isso acontecer por engano, escreva para a gente e apagamos.
09 Mudanças nesta política
Se mudarmos alguma coisa, a data no topo muda junto. Quando a mudança for relevante para quem já é cliente, avisamos pelos canais de atendimento. Vale sempre a versão publicada aqui.